CIR México,    es una compañía que se dedica a la Consultoría en Estudios de satisfacción del cliente y de integración de programas de lealtad.

Dada la importancia de cuidar del mismo y buscar su fidelidad y lealtad, nos hemos especializado en desarrollar e implementar programas de medición de la satisfacción del cliente, evaluando la calidad de servicio y el cumplimiento de los estándares de las diversas unidades de negocio. Ayudamos a nuestros clientes a incrementar sus utilidades a través de la evaluación del índice de satisfacción de compra, y esto lo hacemos mediante diversas técnicas y metodologías

 

 


La manera más fácil de retener a los clientes y hacer de cada uno de ellos un cliente leal y un promotor potencial, es preguntándole que se está haciendo bien o en que se puede mejorar.
 
 



La técnica del comprador encubierto o misterioso, nos permite evaluar el nivel de servicio al cliente, el desempeño del personal, la calidad de los  productos y/o servicios, así como  detectar irregularidades en diversas áreas del negocio.
 
 
 

En esta técnica el investigador interactúa con un solo individuo y le anima a que se manifieste con toda libertad acerca de un producto o un determinado tema en concreto.
 
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